MAĞAZA POLİTİKASI

Müşteri Hizmetleri

Etike olarak her zaman yanınızdayız! Siparişleriniz, ürünlerimiz veya herhangi bir konuda bize kolayca ulaşabilirsiniz.

Bize Ulaşabileceğiniz Kanallar:

E-posta: info@etike.com.tr
Instagram DM: @etikejewelry
Web Sitesi İletişim Formu:

Canlı Destek & Yapay Zeka Destekli Sohbet

Müşteri deneyiminizi daha hızlı ve kolay hale getirmek için iki aşamalı sohbet destek sistemimiz var:

Hafta içi her gün 09:00 – 19:00 saatleri arasında web sitemizdeki canlı sohbet kanalımızdan ekibimize anlık olarak ulaşabilirsiniz. Tüm sorularınıza hızlı yanıt vermek için buradayız.
Diğer tüm saatlerde, web sitemizde yapay zeka destekli sohbet asistanımız devreye girer. Sıkça sorulan sorular, sipariş takibi ve genel bilgi talepleriniz için size 7/24 yardımcı olur.

Günün her saatinde, ister canlı ister yapay zeka destekli, Etike ekibi olarak yanınızdayız!

Gizlilik ve Güvenlik

Etike olarak, müşterilerimizin kişisel bilgilerinin gizliliği ve güvenliği bizim için en önemli önceliklerden biridir. Web sitemiz üzerinden yapacağınız tüm işlemler, güncel güvenlik standartlarına uygun şekilde korunmaktadır.

Kişisel Bilgilerinizin Korunması

Sipariş verirken veya bizimle iletişime geçerken paylaştığınız kişisel bilgiler (isim, adres, telefon numarası, e-posta vb.), sadece sipariş işlemlerinizin gerçekleştirilmesi, bilgilendirme süreçleri ve müşteri hizmetleri desteği amacıylakullanılmaktadır.

Bu bilgiler hiçbir koşulda üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, satılmaz veya izinsiz şekilde başka amaçlarla kullanılmaz.

Ödeme Güvenliği

Etike web sitesi üzerinden yapılan tüm ödeme işlemleri, SSL (Secure Socket Layer) güvenlik protokolü ile korunur. Kart bilgileriniz, hiçbir şekilde Etike tarafından kayıt altına alınmaz veya saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri, güvenilir ve sertifikalı ödeme altyapı sağlayıcıları üzerinden gerçekleşir.

Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler (cookies)kullanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Hizmetler

Web sitemiz, bazı durumlarda lojistik, kargo veya ödeme altyapısı sağlayıcıları gibi güvenilir iş ortaklarıyla entegre çalışabilir. Bu hizmet sağlayıcılar, yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olan sınırlı verilere erişebilir ve bu bilgileri gizlilik yükümlülükleri çerçevesinde kullanmakla yükümlüdür.

Kişisel Verilerinize Erişim Hakkınız

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında, tarafımızda bulunan kişisel bilgilerinizle ilgili:

Bilgi alma
Düzeltme talep etme
Silinmesini isteme
İşlenme amacını sorgulama

hakkına sahipsiniz. Bu konudaki talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@etike.com.tr

Politika Güncellemeleri

Gizlilik ve Güvenlik Politikamızda zaman zaman güncellemeler yapabiliriz. Web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olan güncel versiyonu dilediğiniz zaman inceleyebilirsiniz.

Ödeme Yöntemleri

Etike’de güvenli, hızlı ve kolay ödeme yapabilmeniz için farklı ödeme seçenekleri sunuyoruz.

1. Online Kredi Kartı / Banka Kartı ile Ödeme (İyzico Güvencesiyle)

Web sitemiz üzerinden yapacağınız tüm online ödemeler, İyzico altyapısı ile 256-bit SSL sertifikalı güvenli ödeme sistemi üzerinden gerçekleşmektedir.Tüm yerli ve yabancı kredi kartlarıBanka kartları (debit kartlar)İyzico’nun sunduğu alternatif ödeme seçenekleri (BKM Express vb.)ile güvenle ödeme yapabilirsiniz.Kart bilgileriniz hiçbir şekilde Etike tarafından kaydedilmez veya saklanmaz. Tüm işlemleriniz İyzico’nun güvenlik standartları çerçevesinde gerçekleştirilir.

2. Havale / EFT ile Ödeme

Dilerseniz siparişinizi Havale / EFT yöntemi ile de tamamlayabilirsiniz.Siparişinizi oluşturduktan sonra, ödeme ekranında "Havale/EFT" seçeneğini işaretleyerek, sistemimizde size iletilecek banka hesap bilgilerimize ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.Havale/EFT için hesap bilgilerimiz:(Buraya banka adı, hesap sahibi adı, IBAN bilgilerini yazabilirsiniz)

Not: Havale/EFT ödemelerinde, siparişin işleme alınabilmesi için ödemenizin 3 iş günü içinde tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Ödeme açıklama kısmına mutlaka sipariş numaranızı yazmanızı rica ederiz.Önemli Bilgilendirme:Siparişinizin hazırlanma süreci, ödeme onayı aldıktan sonra başlar.Havale/EFT ödemelerinde, ödeme takibiniz için dekontunuzu info@etike.com.tr adresine gönderebilirsiniz.Herhangi bir ödeme sorunu yaşamanız durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İletişim:

E-posta: info@etike.com.tr