GÖNDERİM VE İADELER

Gönderim Politikası

Kargo Süreci ve Teslimat

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 gün uzayabilir, ancak her durumda sizi bilgilendirmek için elimizden geleni yaparız.

Kargolarımız Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numaranız iletilir.

Teslimat Süresi

Kargonuz, Türkiye içi teslimatlar için genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Adrese bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir. Resmi tatiller ve hafta sonları gönderim süresine dahil değildir.

Kargo Ücretleri

Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücreti: Sabit Ücret: 99,99 TL
3000₺ üzeri alışverişlerde ücretsiz gönderim

Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Siparişiniz size ulaştığında lütfen kargonuzu teslim alırken paketi kontrol edin. Üründe herhangi bir hasar, eksik ya da yanlış ürün olması durumunda paketi teslim aldıktan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İletişim için:
E-posta: [info@etikestore.com]

Adres Bilgileri

Teslimatın sorunsuz gerçekleşebilmesi için lütfen sipariş sırasında adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış ya da eksik adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden Etike sorumlu değildir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilecek kargo takip numarası ile kargonuzun anlık durumunu takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim Politikası

İade Koşulları

Etike’den satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış,
Hasarsız,
Orijinal ambalajında ve
Etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.

Kişiye özel üretim, özel siparişler veya hijyen nedeni ile iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin küpeler) iade kapsamına girmez.

İade Süreci

İade talebinizi info@etikestore.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta yoluyla iletin.
Tarafınıza iletilecek onay sonrası ürünü, faturanız ile birlikte, anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla veya tercih ettiğiniz bir kargo şirketiyle tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade onaylanırsa ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza geri iade edilir.
(İade süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.)

Değişim Koşulları

Değişim yapmak istediğiniz ürünler için de aynı şekilde 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Değişim taleplerinizde stok durumuna göre aynı ürünün farklı modeli/bedeni ile değişim yapabiliriz.
Stokta olmaması durumunda dilerseniz alışveriş çeki oluşturabilir ya da iade seçeneğini değerlendirebilirsiniz.

İade / Değişim Kargo Ücreti

İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
Sadece tarafımızdan kaynaklanan hatalı ürün gönderimlerinde kargo ücreti Etike tarafından karşılanır.

İstisnalar

Aşağıdaki ürünlerde hijyen ve kişisel kullanım sebebiyle iade ve değişim kabul edilmez:

Küpeler
Özel üretim / kişiselleştirilmiş ürünler
İndirimli / kampanyalı ürünlerde ise değişim ve iade koşulları kampanya detaylarına göre değişebilir.

İletişim

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@etikestore.com